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为什么要推进殡葬服务标准化?

发布日期:2021-11-9 11:49:00    来源:http://www.yhdxt.com/news714546.html

云南殡葬服务小编告诉大家我们国家为何要推进殡葬服务标准化?

1、为什么要推进殡葬服务标准化工作

简单来说就是,标准是经济活动和社会发展的技术支撑,与人们的生活息息相关。标准化工作的推行是一项循序渐进的工作,通过标准化建设,可以促进殡葬服务质量的提升,推动殡葬业向文明、科学、可持续的方向发展。

我国殡葬事业经过60多年的建设,特别是改革开放40余年的飞速发展,有了质的飞跃。但是随着市场经济的快速发展,殡葬服务也凸显出一些问题,如:殡葬服务基础设施薄弱、殡葬服务市场运行不规范、殡葬服务内容不够透明、殡葬服务质量有待提高、基本殡葬服务保障体系不健全等。这些问题导致殡葬行业在经营上出现了巧立名目、价不符实、强买强卖等行为,在服务上出现了我行我素、粗糙冷漠、差错频出等现象,致使老百姓对殡葬业颇多微词。要想转变殡葬行业的形象、和谐业者与客户的关系,必须对殡葬行业进行规范,使殡葬服务向系统化、规范化和标准化方向迈进。所以说,殡葬标准化十分的重要!

2、殡葬服务标准化内涵

殡葬服务标准化是通过对殡葬服务标准的制定和实施,以及对标准化原则和方法的运用,以达到殡葬服务质量目标化,殡葬服务方法规范化、殡葬服务过程程序化,从而获得优质殡葬服务的过程。

殡葬服务标准化是以殡葬服务活动作为标准化对象,其内容涵盖殡仪馆、公墓及相关机构与殡葬服务有关的每项业务、每个流程、每个岗位,涉及的范围应包括殡葬服务行业中的全部服务及其管理的活动。

殡葬服务标准化工作主要涵盖三个方面的内容:一是贯彻落实殡葬行业已有的国家标准、行业标准,对这些标准要进行贯彻实施;二是要根据各地的殡葬服务特点,制定适合本地需求的地方标准;三是要开展殡葬服务标准化的试点工作,通过以点带面来推动整个殡葬行业服务标准化的进程。


3、开展殡葬服务标准化建设的政策依据

正是基于在殡葬服务方面存在的不良现象,殡葬行业在各级民政部门的领导下开始关注标准化建设。民政部相继出台了一些政策,为殡葬服务标准化建设的开展提供了政策依据。

民政部《关于进一步深化殡葬改革,促进殡葬事业科学发展的指导意见》明确提出要实现殡葬服务优质化、殡葬设施现代化、殡葬管理规范化等目标,要求加强对殡葬设施、产品、服务等技术标准的研究和制定,开展殡葬从业人员职业培训、考核、鉴定,完善殡葬服务网络和完善殡葬服务体系等。

《民政部关于印发〈关于在民政范围内推进管理标准化建设的方案(试行)〉的通知》(民发〔2010〕86号)、《民政部、国家标准化管理委员会〈关于印发全国民政标准化“十二五”发展规划〉的通知》(民发〔2011〕90号)明确将管理标准化试点工作纳入民政业务范围,与业务工作同安排同部署同落实。

4、小结

我国殡葬行业的标准化工作尚处在起步阶段,殡葬服务标准化试点示范建设也才刚刚开始,基础十分薄弱,在标准体系建设、标准基础研究、标准制修订、标准宣贯实施、标准人才队伍建设等方面,也还面临着不少的问题和困难。适时对殡葬服务机构标准化建设进行思考,总结殡葬服务标准化的经验,显得尤为重要。对存在的问题及时改进,将好的经验向社会推广,通过典型示范扩大标准化建设成果,实现“面上开花,点上结果”,以此促进殡葬行业整体服务水平提升,促进殡葬事业向科学化、规范化和现代化转型发展。

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